TROCAS E DEVOLUÇÕES

• Trocas ou devoluções, devem ser informadas através do Whatsapp (11) 95776-8415 ou (19) 99792-0831

• Nós aceitaremos trocas e devoluções por qualquer motivo, em até 7 dias corridos a contar da data que seu look foi recebido na sua casa, tudo bem?
   
• No entanto, a troca ou a devolução, só serão aceitas se a peça estiver do mesmo jeito que te mandamos.
   
• Infelizmente, não aceitaremos peças lavadas, usadas, com odores, ou com qualquer alteração do original
   

COMO TROCAR OU DEVOLVER?
 

• Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta. Não é necessário CHEGAR em 7 dias, apenas enviar, pois muitas clientes moram em localidades que demoram mais dias para chegar.
   
• Fora deste prazo (7dias corridos após você receber no endreço cadastrado para envio), nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca.
   
• O produto não precisa ser encaminhado em sua embalagem original, você pode usar qualquer embalagem para fazer a delvolução. O produto deverá conter etiquetas e lacres, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham, por exemplo, cinto, amarrações entre outros que acompanhem a peça. (Obs: o mimo que enviamos para você é um presente, não precisa devolver =) 
   
• No caso de troca, nos comprometemos a enviar seu novo look (produto da troca) no prazo de 3 (três) dias úteis.O frete é por conta do cliente
   
• No caso de cancelamento/devolução, será reembolsado o valor total das peças, não incluindo o frete pago pela cliente no ato da compra (Motoboy ou Sedex), tendo em vista a utilização do serviço de entrega. O frete para enviar a(s) peça(s) de volta para a loja é por nossa conta, nos mande uma mensagem por Whatsapp e geraremos um código para a postagem nos correios. 
   

Endereço de envio por correios:

D' vina Plus Size

Rua Quinze de Novembro, 315 - Nova Vinhedo - Vinhedo

Cep: 13.284.194  SP/Brasil.

DEVOLUÇÃO/RESSARCIMENTOS :
 

• Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias úteis. Informaremos se está tudo certo. Caso seja aprovado, a D' vina Plus Size a adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.

• O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
   

POR DEFEITO:
 

• Antes do seu look sair para entrega, nossas peças são revisadas uma a uma, mas caso ocorra algum problema com defeito o produto irá para análise.

• A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluído o laudo final do pedido de troca
   
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto.
   
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
   
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
   
• Caso o laudo do fabricante seja contrário à troca o produto será devolvido sem direito de substituição. 

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Atenção:
 

• Não efetuamos troca/devolução de mercadorias que estão na categoria SALE.